5 Programas de TV para aprender sobre Finanças e Investimentos

Quando falamos em finanças e investimentos, informação é essencial. É preciso acompanhar o cenário econômico e as principais tendências financeiras para fazer as melhores escolhas na hora de aplicar seus rendimentos.

Se você quer informação de qualidade e atualizada, vale a pena conferir a lista de 5 programas de TV sobre finanças e investimentos que preparamos. Continue a leitura!

Como os programas de TV podem ter ajudar a ficar mais informado sobre finanças e investimentos?

Ler sobre economia nem sempre é simples. Há um universo de termos financeiros muito específicos, uma série de taxas, cálculos e siglas que podem complicar o entendimento de quem começou a se aventurar por agora no mundo dos investimentos.

Mesmo quem já tem alguma experiência pode se confundir com informações muito técnicas. E é aí que os programas de TV desempenham um papel importante.

Por ter um público grande, geralmente os programas sobre investimentos se preocupam em utilizar uma linguagem acessível e de fácil entendimento. Além disso, há uma espécie de curadoria de conteúdo, que vai guiar o espectador na compreensão de determinado assunto.

Um único programa de TV não vai tirar todas as suas dúvidas. Mas criar uma rotina de busca por notícias de finanças e investimentos certamente vai ajudar você a entender melhor o próprio orçamento e tomar as melhores decisões financeiras para sua vida.

 

1. Cenário Econômico – TV Brasil

Esse programa é transmitido diretamente da Bolsa de Valores de São Paulo e é indicado para quem quer saber tudo sobre economia, o cenário do país e como as mudanças financeiras afetam a vida das pessoas.

No programa, são realizadas entrevistas com especialistas de diferentes áreas, economistas e empresários sempre com o objetivo de tornar o tema o mais acessível para o público e facilitar a participação das pessoas na vida econômica do país.

A atração mostra, por exemplo, o impacto da queda ou aumento de juros no dia a dia, ou como determinados acontecimentos influenciam a economia nacional.

O programa é exibido de segunda a sexta-feira, na TV Brasil, às 22h30. Você encontra o canal na TV aberta — em algumas regiões — e na programação de algumas emissoras de TV paga, como a SKY e a Claro TV*, por exemplo.

*Para saber se seu plano de TV por assinatura inclui o canal, consulte com um atendente da operadora.

2.  Pequenas Empresas & Grandes Negócios – TV Globo – Um dos mais famosos sobre finanças e investimentos

Há mais de 30 anos no ar, o programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios — também chamado de PEGN —, é apresentado nas manhãs de domingo e traz reportagens que destacam os desafios de abrir e manter uma empresa no Brasil.

As reportagens exibem histórias de empreendedores que, com inovação e criatividade, conquistaram sucesso em seus negócios e inspiram outras pessoas a fazerem o mesmo.

O programa tem parceria com o Sebrae e apresenta dicas importantes para quem está investindo seu dinheiro em um novo negócio e quer conquistar a independência financeira trabalhando de forma autônoma.

Afinal, investimento não é só sobre aplicações bancárias, não é mesmo?

O programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios é exibido na TV Globo, todo domingo, às 7h30.

3. A Hora e a Vez da Pequena Empresa – RedeTV!

O pequeno empreendedor também é o foco do programa “A Hora e a Vez da Pequena Empresa”. A atração foi criada em 2003 e foi idealizada pelo Sindicato da Micro e Pequena Empresa do Estado de São Paulo.

O principal objetivo é apresentar informações que ajudem o micro e pequeno empreendedor em várias questões, como finanças, economia, gestão, superação de crises e muito mais.

O programa vai ao ar todo domingo, às 15h30, na RedeTV! e também é exibido na Rede Viva, sempre aos sábados, às 13h.

4. Jornal da CNN – CNN Brasil

Lançada em março, a CNN Brasil tem programação de notícias 24 horas por dia. Com foco em debates, análises e apresentação aprofundada de diversos temas, o canal exibe diversos jornais ao longo do dia.

No Jornal da CNN, o espectador confere, diariamente, as principais notícias sobre economia e política, com fatos do Brasil e do mundo.

O Jornal da CNN vai ao ar de segunda a sexta-feira, às 22 horas, na CNN Brasil. Você encontra o canal nas principais operadoras de TV por assinatura. 

5. Show Business – Band TV

O Show Business é um programa de entrevistas que debate economia e negócios, sempre com convidados que são especialistas nos temas apresentados.

O programa foi lançado em 1992 e contou com convidados importantes, entre eles empresários de grandes empresas, jornalistas e políticos.

Ele é exibido em dois canais: na Band, todo domingo, à 01h, e na Rede NGT, nas quintas-feiras, às 20h.

Bônus: GloboNews e Valor Econômico

A GloboNews possui uma grade de programação quase 100% voltada para noticiário ao vivo. Para aprimorar a qualidade das informações, o canal fechou uma parceria com o Valor Econômico – um veículo especialista em finanças e economia.

De segunda a sexta-feira, durante a programação exibida das 6h às 20h, o canal oferece conteúdo sobre economia, focando principalmente nas novidades mundiais dessa área, além de dicas para guardar dinheiro e começar a investir em aplicações.

Vale a pena acompanhar de perto esses programas e ficar de olho nas novidades financeiras. Assim, você sempre saberá como investir de forma mais acertada e garantir mais rentabilidade para seu dinheiro.

Gostou dos programas? Comente abaixo se você já assistiu algum deles e deixe sua sugestão de mais conteúdos sobre investimentos.

 

Este conteúdo foi produzido em parceria com o site Melhor Plano, um comparador de serviços como TV, internet, celular e cartão de crédito.

 

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Descubra como a RPA pode ajudar o seu negócio. Part. Fernando Baldin

A sigla RPA significa Robotic Process Automation, ou Automação Robótica de Processos, e está cada dia mais popular em todo o mundo, fazendo com que muitos profissionais migrem suas funções dentro das empresas, assim reduzindo o tempo em tarefas repetitivas e otimizando o fluxo de trabalho.

Atualmente diferentes frentes de negócios tem contado com a ajuda de RPA, utilizando a tecnologia da automação para simplificar processos, agilizar operações e reduzir custos. Usando esse tipo de ferramenta uma empresa pode configurar um robô ou software para facilitar o trabalho, desta forma deixando os colaboradores com mais tempo para outras atividades.

A automação vista como ferramenta estratégica de forma transversal dentro das organizações, contribuindo com vários segmentos, pode criar um diferencial competitivo. Novos modelos de negócio, performance para clientes e a redução de retrabalho, riscos e erros vão fazer que elas tenham um diferencial no mercado.

Quais as maiores vantagens da implantação de RPA:

• Redução no tempo das atividades;
• Implementação rápida e de baixo custo;
• Redução de erros;
• Padronização e regulamentação;
• Escalabilidade.

Para saber mais sobre o assunto ouça agora o Desk Talks, o podcast da Desk Manager e confira o bate papo sobre Automação com o especialista Fernando Baldin, Country Manager na AutomationEdge.

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Guardar dinheiro: saiba os primeiros passos

No mundo das finanças pessoais, existe mais “psicologia” e “comportamento” do que, propriamente, “finanças”. Porém, quando se trata “da arte e da ciência” de guardar dinheiro, as coisas passam a ser puramente matemáticas. E, neste artigo, você vai saber quais os primeiros passos para começar a guardar dinheiro, de forma consistente e economicamente sustentável.

Então vamos à parte que é puramente financeira e matemática: Para guardar dinheiro, é preciso TER dinheiro… E, para ter dinheiro, é preciso GANHAR dinheiro.

Ridiculamente óbvio, não?

Porém, as coisas que são óbvias no conceito nem sempre são óbvias, também, na execução.

E quando se fala em “execução”, a gente sai do mundo das finanças e acaba voltando para o domínio da psicologia e do comportamento.

Mas, vamos aos passos para guardar dinheiro; e esses passos serão classificados em duas fases: 

A primeira fase é de “preparação” ou de “fazer sobrar dinheiro”. A segunda fase é de “alocação”, ou “o que fazer com o dinheiro”.

 

Fase de preparação 

 

Nesta fase, temos os passos que estão associados a ações e atitudes para organizar as finanças e fazer com que, efetivamente, sobre algum dinheiro para ser guardado.

 

1º passo – Identifique e entenda as suas fontes de receita 

Lembre-se do que foi dito no começo deste artigo: Para guardar dinheiro, é preciso ganhar dinheiro. A receita é a “energia vital” das finanças e, sem ter fontes de receita, nada vai funcionar.

Existem dois tipos de fontes de receita: A receita que vem do trabalho (salários, comissões, honorários, pro labore etc.) e a receita que vem do patrimônio (rendimentos de investimentos, aluguéis etc.).

Com relação à receita que vem do trabalho, a primeira coisa a ter em mente é que o dinheiro que aparece na sua folha de pagamento, ou na coluna de “receitas” de sua empresa, não é aquilo que você, efetivamente, leva para casa (cortesia de nossas autoridades fiscais…).

Então, é preciso saber qual é a sua receita líquida mensal (ou, pelo menos, um valor médio, caso você não tenha salário ou uma fonte de receita estável).

A sua receita média mensal é “o número” – a informação fundamental que vai definir qual é a sua verdadeira capacidade de guardar dinheiro.

 

2º passo – Defina seus objetivos

Este é um passo “comportamental” – e absolutamente necessário.

Nós, seres humanos, não fomos feitos para guardar dinheiro. Guardar dinheiro significa poupar agora para termos no futuro. “Poupar” o dinheiro implica em não o gastar agora. Ou seja, implica em fazer um sacrifício no curto prazo em favor de alguma coisa que está no futuro. E é aí que mora o problema…

Você já tentou fazer uma dieta? E, se fez, já falhou? Se isso aconteceu, não se sinta mal, pois você não está só.

Dietas falham porque criam um conflito insolúvel em nossas mentes: um conflito entre desejos de curto prazo e de longo prazo que são incompatíveis. Queremos comer o bolo de chocolate e TAMBÉM estar naquele shape de “influencer fitness” no próximo verão.

Só que isso não vai acontecer…

No mundo das finanças é igual: Queremos (ou precisamos) gastar o dinheiro AGORA, e queremos ter dinheiro guardado no futuro. Como resolver?

A única forma de resolver esse dilema é definindo, para si, objetivos que sejam suficientemente fortes e motivadores, que te permitam lutar contra a sua própria natureza. Precisa ser AQUELE objetivo, que faça os olhos brilharem e te faça dizer “sim, por ESTE objetivo vale a pena fazer um sacrifício”.

E não tenha medo de ser egoísta! O que importa, aqui, é que o objetivo seja algo que você realmente queira e que te dê força para lutar contra o seu instinto, que é de buscar a gratificação de curto prazo.

 

3º passo – Faça um planejamento financeiro 

Agora é a hora de fazer um “pente fino” em suas contas. Faça um planejamento financeiro minucioso, analisando suas despesas dos últimos meses e procurando identificar oportunidades de poupar dinheiro que, de preferência, não causem um grande impacto negativo em sua qualidade de vida.

Praticamente todas as pessoas têm gastos que são supérfluos ou algum tipo de desperdício. Gastos supérfluos podem ser diminuídos (ou substituídos) e desperdícios devem ser eliminados – simples assim.

Se você paga por serviços que não usa, corte! Você paga a academia e não vai? Corte! Você paga o pacote mais caro de TV por assinatura e só assiste os canais abertos? Corte!

Quando você corta gastos que são desperdícios, você faz sobrar dinheiro sem causar qualquer impacto à sua qualidade de vida. Afinal, aquilo que você cortou não era usado mesmo…

 

4º passo – Defina um orçamento 

Um orçamento nada mais é que o planejamento financeiro projetado para o futuro.

Se você cumpriu os passos anteriores, já deve ter um grau de clareza sobre suas receitas e despesas. Já sabe o que pode mudar e o que pode “espremer” para fazer sobrar dinheiro.

Então, faça uma projeção das suas receitas e despesas, já considerando que você quer que sobre um determinado valor por mês. Defina qual é esse valor que deve sobrar e adeque o estilo de vida (as despesas) para que essa sobra mensal seja obtida.

 

5º passo – Faça um plano de aumento de receitas

Quando se tenta organizar as contas e fazer sobrar dinheiro, o caminho mais óbvio e mais efetivo, no curto prazo, é reduzir ou cortar despesas.

Porém, no longo prazo, é interessante adotar medidas e ações para obter aumento das receitas, através de desenvolvimento profissional (para aumentar a renda profissional) e de aumento de patrimônio (para aumentar a renda passiva).

Com um aumento das receitas, é possível ir, aos poucos, “aliviando” um pouco o estilo de vida, se permitindo gastar um pouco mais, mas sem comprometer o equilíbrio financeiro (e, de preferência, aumentando também o valor a ser poupado por mês).

 

6º passo – Adequação do consumo 

Este passo não é nada mais nada menos que a execução do orçamento. É o momento em que a fase de planejamento deixa de ser apenas “planejamento” para virar “mão na massa”.

O orçamento não é um documento para ser pendurado num quadro e admirado – é para ser executado.

E, se o orçamento foi feito de forma adequada, com informações consistentes, e for seguido à risca, “sobrar dinheiro” será uma consequência inevitável.

E, se não sobrar dinheiro, não haverá dinheiro para ser guardado…

 

Fase de alocação

Os cinco primeiros passos formam a “fase de planejamento”. É aquela fase em que você vai, de fato, fazer com que sobre dinheiro e vai tomar as decisões de onde aloca-lo.

Nesta fase, dependendo de sua situação, as sobras precisarão ser alocadas (daí o nome “alocação”) em algumas destinações específicas para colocar “ordem na casa” antes de, efetivamente, guardar dinheiro.

 

7º passo – Se tiver dívidas… pague! 

Nesta fase, supostamente, você já está com suas finanças organizadas (ou algo próximo a isso) e está sobrando dinheiro.

Se tiver dívidas (especialmente dívidas de curto prazo e alto custo financeiro), pague-as.

Aqui, vale a velha máxima de que pagar uma dívida com juros de 5% ao mês equivale a fazer um investimento que rende 5% ao mês (ou seja, é um investimento que não existe…).

Dívidas imobiliárias (financiamento imobiliário) são dívidas de prazo longo e custos mais baixos (para os padrões brasileiros). Então, esse tipo de dívida pode ser “tolerado”.

Mas aquelas típicas dívidas de consumo, como cheque especial, rotativo do cartão de crédito, crédito pessoal e similares são “ralos de dinheiro” que precisam ser resolvidos.

Não faz nenhum sentido ter dinheiro guardado, rendendo um baixo retorno, enquanto suas finanças estão sendo corroídas por dívidas de alto custo. Se tiver esse tipo de dívidas, elimine-as ANTES de começar a guardar dinheiro.

Se você tiver dívidas, a alocação prioritária do dinheiro que sobra será no pagamento delas. Se você mantiver, simultaneamente, dívidas com juros altos e investimentos com retornos baixos (que são a nova realidade dos investimentos), estará perdendo dinheiro.

 

8º passo – Reserva de emergência

A reserva de emergência é o próximo destino de alocação do dinheiro.

Idealmente, devemos ter um volume de dinheiro, investido em ativos financeiros de baixo risco e de liquidez imediata, que dê cabo de nossas necessidades básicas por, pelo menos, um ano, em caso de perda de renda.

Se você tem dívidas, deve cumprir o passo anterior e eliminá-las antes de alocar dinheiro na reserva de emergência. Se você não tem dívidas, mas também não tem uma reserva de emergência (ou tem uma reserva de tamanho insuficiente), esta deverá ser sua prioridade de alocação do dinheiro que sobra.

 

9º passo – A destinação final do dinheiro guardado

Se você chegar neste passo, é porque fez a “lição de casa” corretamente. Então, aqui você terá liberdade para alocar o dinheiro que sobra do jeito que quiser.

Bem, no segundo passo, você definiu seus objetivos, e eles te deram a força necessária para prosseguir nos demais passos. Então, nada mais justo e razoável que destinar o dinheiro que sobra para conquistar o seu objetivo.

Porém, considere deixar uma parte (de preferência, uma parte significativa) desse dinheiro que sobra para outras alocações que vão deixar sua vida financeira mais robusta e saudável, como uma carteira de investimentos ou uma previdência complementar.

Seu futuro agradece.

Uma forma de começar a organizar a própria vida financeira é baixando aplicativos que ajudam na organização dos seus ativos. Veja o artigo e saiba o melhor App para você! 

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Desk Drops: Novidades de Julho do Desk Manager

Preparamos algumas novidades no nosso Software que podem ser muito úteis para sua empresa. Assim, já será possível você implementar hoje mesmo e aproveitar ao máximo o Desk Manager com esses novos recursos.

Confira as novidades desse Desk Drops:

• URLs com final .mp3 ou .ogg geram player na Interação;
• Campos extras e status podem ter versão em inglês e espanhol;
• Alterar cor e background do quadro de projetos.

SLA de Contratos com Grupos de Empresa

Com este recurso, podemos inserir várias empresas para fazer parte de um SLA Contratual.

Para isso basta Criarmos ou acessarmos um SLA que tenha um contrato vinculado e ir na Aba "Empresas e/ou Grupo de Empresas", conforme a imagem a seguir:

Salvar SLA | Desk Manager

Após clicar na aba em destaque, verá que a palavra clientes está grifada e com isso poderá clicar sobre ela, fazendo com que possa selecionar diversas empresas de um só vez.

Grupo de Empresas | Desk Manager

Alterar cor e background do Quadro de Projetos

O recurso tem como objetivo alterar o Background do Quadro de Projetos, para que o mesmo tenha uma imagem da preferência do analista que o configurou.

Background | Desk Manager

Com este recurso, além da identidade do Projeto estar a mostra dos analistas, sua visualização fica muito mais interessante.

Para configurar é bem simples, basta acessar o App Tarefa e selecionar o Menu Cadastros e depois o Submenu "Projetos".

Neste menu, você terá acesso aos Projetos de seu ambiente. Basta agora selecionar um dos projetos e ir no ícone “Background”.

Assim que acessar o menu, basta selecionar o campo “imagem” e escolher sua imagem de Background.

Escolher imagem para background | Desk Manager

URLs com final .mp3 ou .ogg geram player na Interação

O recurso tem como objetivo, transformar todas as URLs que tenham o final .mp3 e .ogg em Players de Áudio, aumentando a praticidade na hora de ouvir áudio no Desk Manager, sem precisar abrir a URL.

Player de áudio | Desk Manager

O recurso é importante pois facilita em muito a reprodução de URLs de áudios no Desk Manager, diminuindo o tempo em que o analista leva para abrir a URL em outra página. Além disso, o registro da URL fica vinculada ao chamado. Além de ser útil em casos de integração com 3CX e NVOIP.

Este recurso não necessita configuração, basta receber uma URL(válida) com final .mp3 e ,ogg que o Player já será exibido para reprodução.

Exibição de status - Inglês / Espanhol - Abas Portal do Cliente / Dashboard

Assim como é possível transformar as auto-categorias no Portal do Cliente com base no idioma do solicitante, agora você pode configurar os Status para que sejam exibidos no portal, com base no Idioma do Cliente (português, inglês e espanhol).

O valor deste recurso é visto por clientes que realizam atendimentos com clientes de outros país, pois como sabem, a adaptação de um portal na língua nativa do solicitante, ajuda muito o atendimento e a experiência do usuário.

Para configurar é muito simples!

Basta acessar o App Chamado e buscar pelo menu “Status”. Ao selecionar este menu, selecione o status de sua preferência e ao abri-lo, busque pelo ícone: IDIOMA.

Definir idioma do status | Desk Manager

Neste menu, duas opções serão exibidas “inglês” e ”espanhol”, basta agora preencher os campos com base no nome do Status na outra língua.

Após isso, os status já serão exibidos no portal para os clientes que tem a língua configurada no Registro de Cliente.

Tradução do Campo Extra - Nome e Lista para Inglês e Espanhol

O recurso tem como objetivo personalizar os campos extras em seu ambiente, fazendo com que os mesmos tenham suas versões em Inglês e Espanhol, assim como o status.

Como o recurso anterior, a importância têm como objetivo de facilitar a visualização de informações no portal para Clientes que utilizam o Portal em inglês ou espanhol, com a função de exibir os campos extras na língua nativa do Cliente, seja ela em inglês ou espanhol.

Para configurar é bem simples, acesse o App Painel e busque pelo menu Campos Extras, se já configurou campos extras antes vai ser fácil!

Após acessá-lo, basta escolher o campo extra (Chamados, interações, clientes ou solicitantes) e então abri-lo. Dentro do campo extra, um novo ícone com o nome IDIOMA.

Basta configurar o Nome do Campo e suas lista com base no idioma desejado.

Tradução do campo extra | Desk Manager

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Software de Help Desk gratuito? Corra o mais rápido que puder!

Se você é um leitor assíduo do nosso blog, já deve estar bem informado sobre a importância da qualidade do atendimento ao cliente. Então, certamente você vai dedicar tempo e investimento a esta área. Mas, se sua empresa é de pequeno porte ou ainda está no período inicial de suas atividades, você pode ter pensado ser uma boa ideia adotar um software de Help Desk gratuito.

São realmente** muitas as opções de sistemas de Help Desk gratuitos** que aparecem quando se faz uma pesquisa sobre o assunto no Google. Então, qual seria o problema?

Essa escolha é um ótimo exemplo em que se usa a antiga expressão “barato que sai caro”. E neste artigo vamos te explicar os porquês.

A diminuição de custos é sempre vista como meta para as empresas, ainda mais em tempos de pandemia, isolamento social e crise econômica.

Entretanto, é preciso pesquisar e planejar quais serão as medidas mais econômicas e vantajosas a longo prazo.

O suporte ao cliente é um dos pilares mais importantes para os negócios, então medidas que gerem uma queda em sua qualidade nunca serão uma boa ideia.

Se você perde clientes em virtude de um suporte insatisfatório, reconquistá-los será uma tarefa bem mais árdua e precisará de maiores investimentos.

Então, o ideal é que se mantenha um bom padrão de atendimento a ser aprimorado constantemente. E essa meta é difícil de ser atingida com softwares de Help Desk gratuito.

Nos tópicos seguintes, vamos abordar os problemas aos quais sua empresa estará sujeita no caso da adoção do Help Desk gratuito.

O que é help desk?

O significado dessa expressão, que poderia ser traduzida como “balcão de ajuda”, precisa ser claramente entendido para que falemos sobre o Help Desk gratuito e os problemas que ele pode causar.

Em resumo, podemos dizer que o Help Desk é um sistema que centraliza as solicitações dos clientes em uma plataforma virtual unificada, otimizando e melhorando a qualidade do atendimento.

Entre seus benefícios, estão a redução da probabilidade de erros humanos e o maior controle das demandas dos clientes por parte dos gestores.

Não é difícil perceber que, com a centralização das solicitações de atendimento em uma única plataforma, se houver falhas constantes neste sistema, as consequências serão muito negativas para a empresa.

Portanto, há que se escolher um software de Help Desk confiável e eficiente para ofertar a seus clientes o bom atendimento que eles merecem.

Essa confiabilidade e essa eficiência são muito difíceis de encontrar em softwares de Help Desk gratuitos.

E, além disso, o investimento em um sistema mais aprimorado não é tão alto a ponto de você precisar desconsiderá-lo.

Para o melhor entendimento do conceito e da funcionalidade do Help Desk, você pode acessar alguns outros artigos que publicamos sobre o assunto, como:

• Entenda de vez o que é Help Desk e sua relação com o setor de TI
• Atendimento Help Desk: como estruturar e 7 dicas para otimizar
• Help Desk: como esse software pode te ajudar no sucesso do cliente

Nos tópicos seguintes, vamos falar sobre o Help Desk gratuito e os problemas que ele pode causar ou deixar de solucionar.

Por que não optar por um software de Help Desk gratuito?

Você já parou para pensar quais seriam os objetivos de uma empresa ou pessoa que desenvolve um software de Help Desk gratuito?

Com certeza o objetivo não é simplesmente ajudar os gestores das diversas empresas que acabam adotando o sistema.

Os problemas gerados pela utilização desses softwares gratuitos começam a ficar evidentes quando se questiona a origem e os objetivos desse sistema.

O primeiro deles é a possibilidade de vazamento de dados ou informações dos clientes e da própria empresa usuária, gerando problemas de credibilidade para a mesma.

Em seguida, podemos citar os problemas relacionados à falta de suporte e de atualizações, além das funcionalidades incompletas oferecidas pelos sistemas de Help Desk gratuitos.

Daí a importância de investir em um sistema de Help Desk confiável e seguro, que não traga problemas futuros para a sua empresa.

Problemas que os softwares de Help Desk gratuito podem gerar

Veja a seguir uma lista de situações desfavoráveis que você pode vivenciar quando adota o help desk gratuito em sua empresa:

• Esses softwares não oferecem um suporte técnico especializado. Assim, em caso de dúvidas, falhas ou necessidade de adequações às especificidades da sua empresa e do seu cliente, você não conta com ajuda alguma, o que pode atrasar o atendimento e culminar em uma qualidade ruim que será atribuída a sua empresa;

• Softwares de Help Desk gratuitos não costumam ter protocolos rígidos de segurança, ou seja, as informações da empresa e de seus clientes podem ser vazadas gerando problemas como processos judiciais, que não são nada positivos para a reputação da empresa;

• Por não contar com aprimoramentos e atualizações constantes, o Help Desk gratuito pode apresentar falhas no momento da abertura do chamado sem que seja enviada nenhuma mensagem de erro. Dessa forma, sua empresa não tem acesso ao pedido do cliente e ele consequentemente fica insatisfeito, porque não foi atendido;

• Falhas da mesma natureza podem acontecer no momento da solução do problema trazido à empresa pelo cliente, deixando-o sem feedback e com uma péssima ideia sobre a empresa;

• A impossibilidade de personalização das funcionalidades do software é outro problema do Help Desk gratuito, uma vez que ele apresenta funções mais básicas que dificilmente você conseguirá adequar à realidade e às especificidades da sua empresa;

• Sistemas de Help Desk gratuitos podem abrir documentos, imagens e links de maneira inadequada;

• Por fim, temos que citar um dos piores problemas: os erros de diagnóstico que frequentemente acontecem quando você utiliza um Help Desk gratuito. Esses sistemas, em função da falta de aprimoramento e atualização, costumam generalizar determinados tipos de demandas. Nesse caso, o cliente entra em contato para resolver um problema X e recebe como resposta uma solução Y que nada tem a ver com o que ele solicitou. Isso afasta sua empresa do ideal de atendimento personalizado que os clientes esperam. Imagine a frustração desse cliente e os problemas que essa situação vai ocasionar para a sua empresa. Não vale a pena correr esse risco.

Pelas razões expostas acima, é fundamental ter a garantia de que seus clientes vão receber um atendimento adequado e de que seus problemas e solicitações serão prontamente solucionados e atendidas.

Portanto, fuja dos softwares de Help Desk gratuito. Eles são mesmo uma cilada, o exemplo perfeito do barato que sai caro.

Mas, se o seu objetivo é encontrar um software seguro e de alta qualidade, com suporte especializado, atualizações constantes e diagnósticos precisos, a Desk Manager é uma ótima opção.

Com nosso software, sua empresa conquista a otimização e a confiabilidade que você e seus clientes necessitam. Tudo isso com um preço justo, para você fugir das falhas do Help Desk gratuito sem ter que fazer altos investimentos. Clique aqui e teste gratuitamente um dos melhores softwares de Help Desk do mercado.

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Como Ser Resiliente: 6 Dicas para se tornar indestrutível

Você se considera uma pessoa com resiliência? Sabe como ser resiliente? Se você quer saber mais acerca dessa nova palavra que vem ganhando espaço no vocabulário de muitas pessoas, você chegou ao local certo!

Um dos exemplos de como ser resiliente, foi do jogador Lionel Messi. Nascido na Argentina, desde muito criança, seu sonho foi de ser jogador de futebol profissional.

Porém, muitos clubes do seu país não o quiseram, pelo fato do garoto ter baixa estatura.

Mas em nenhum momento, ele e sua família desistiram. Chegado um dia, um olheiro do Barcelona (um dos maiores clubes do mundo), percebeu o talento do garoto, e o levou para Catalunha.

De fato, não foi fácil sua trajetória, eram sessões diárias de tratamentos para seu crescimento. Foram, ao todo, 2.000 agulhadas de hormônio de crescimento.

Tudo isso para chegar aos 1,70m e ter uma estatura aceitável para o futebol. Mas todo tempo investido e dores sentidas, foram ressarcidas.

Messi, para muitos, é o melhor jogador do futebol atual. Mostrando para todos, que ser resiliente, suportar dores e superar obstáculos, valem a pena quando se tratam dos seus sonhos.

O que é resiliência e ser resiliente?

Ser resiliente é você ter a capacidade de se adaptar às mudanças e enfrentar os desafios até que consiga atingir seus objetivos, mantendo a automotivação, sempre.

Resiliência é a capacidade que algum indivíduo tem de ser colocado sob pressão, e mesmo que erre, ele saberá voltar ao início, repetindo o processo sem perder o equilíbrio emocional. Ser resiliente é mostrar a todos que você quer, você pode e você consegue!

Ao longo dos anos, vimos muitas pessoas que foram e são exemplos de como ser resiliente. Por exemplo: Thomas Alva Edson, tem mais de 2300 patentes. E, dentre elas, tem a criação da lâmpada incandescente. Onde demonstrou que vale a pena ser resiliente.

“Ah, como ele foi resiliente com isso?”

Thomas Edson tentou por muitas vezes, e sempre falhava. Tentava todos os dias, e novamente… falhava. Porém, mediante a todos os desafios e mais de 1000 tentativas frustradas, veio a redenção. Thomas Edson conseguiu, por fim, criar a lâmpada, mudando e marcando seu nome na história da humanidade.

Ser resiliente se trata de dar mais de si, em prol do seu objetivo. Quer deixar um legado? quer ser lembrado por ter atingindo todos os seus objetivos? O segredo está em aprender a como ser resiliente!

6 Dicas de como ser resiliente

1 – Mantenha o foco nos seus objetivos!

Manter o foco trata-se de olhar além dos desafios. Aprender a como ser resiliente é visualizar a recompensa, se atentando aos processos até sua chegada.

É essencial evitar de procrastinar, pois, com isso, você se torna mais automotivado para a realização dos desafios diários.

2 – Crie um planejamento pessoal

Primeiramente, cite em uma lista seus pontos fortes e pontos a melhorar. Previna-se quantos anos pontos a melhorar, para que eles não te atrapalhem na sua jornada.

Defina seus objetivos, o tempo estimado para a conquista e os caminhos que devem ser seguidos.

3 – Aprenda com os seus erros

Nunca se vitimize ao errar. Errar é normal, permanecer no erro, que é anormal.

Para que isso não ocorra, aprenda com seus erros. E se sempre se pergunte: “O que posso fazer para melhorar?”

4 – Aumente sua produtividade

Manter-se atento é um elemento crucial para aumentar sua produtividade. Com isso, a qualidade de seu trabalho ficará alta e haverá diminuição no tempo de serviço, podendo te render lucro. Pois, como dizem: “tempo é dinheiro”.

5 – Descanse, reveja, refaça!

Um dos pilares sobre como ser resiliente é descansar um pouco, liberando a tensão. Nesse curto espaço de tempo, tenha o controle dos seus atos e refaça até obter êxito total.

Manter a resiliência é importante, pois, sem ela, você não chegará longe. Muitos menos, atingirá seus objetivos.

6 – Conheça a si mesmo

O autoconhecimento contribui ao tentar ser resiliente, pois quando você é colocado à prova, sua capacidade de controlar suas emoções é o que vai definir o quanto de resiliência você tem.

Quando tu conheces a si mesmo, você passa a lidar com seus problemas interiores (emoções) com mais facilidade.

Como Ser Resiliente: 6 Dicas para se tornar indestrutível publicado primeiro em https://produtividadeimbativel.com.br

Realização Pessoal: 5 Atitudes para conquistar o que sempre sonhou

A realização pessoal é atingir as metas e objetivos que você propôs. O caminho para você se tornar uma pessoa realizada, é difícil. E, é preciso contar com algumas ferramentas para se obter a satisfação pessoal, que são: automotivação; autoconhecimento; autoconfiança; e a resiliência.

Quando trata-se acerca da realização pessoal, algumas pessoas tendem a sentir medo do que há por vir, sentem medo dos processos árduos, pelos quais, ainda passarão.

Porém, se isso acontece contigo, é uma barreira que você precisa derrubar para alcançar a realização pessoal;

5 Atitudes para realização pessoal

1 – Seja organizado e planeje-se!

O planejamento pessoal é um fator crucial para alcançar a realização pessoal. Ao planejar seus passos e objetivos, você tem muitas chances de alcançá-los com total exatidão.

A organização é importante para aumentar a produtividade nos processos. Por isso, manter o local limpo e arrumado, os utensílios e ferramentas separadas e ter uma lista do que fazer no dia, são exemplos de como ser organizado.

Veja nosso conteúdo sobre personal organizer.

2 – Vença seus medos!

O medo é uma característica que todos os seres humanos têm. Seja medo de escuro, de altura, e até, medo do que o futuro espera.

Vencer o medo definitivamente, é caminha para conquistar seus sonhos e gerar sua realização pessoal.

E, podemos citar sobre 2 medos que mais afetam as pessoas ao traçar uma meta, que são:

• o medo de fazer algo novo;
• o medo do que o futuro pode lhes trazer.

Ambos os medos têm relação a mudanças, e isso assusta. Pois, viver no comodismo, é fácil… mudar e traçar novos objetivos, é o ponto a ser dominado.

3 – Mantenha-se focado

Manter o foco é um dos pilares que mais importam dentro da realização pessoal. Até porque, como você quer atingir seus objetivos sem ter foco? Não há possibilidades para isto.

Trabalhar em um local limpo é bom, porém, não torne o ambiente muito confortável!

Imagine, após o almoço de segunda-feira, o sono chega… e você tem um local confortável para trabalhar… É a combinação perfeita para você procrastinar, logo, perdendo o foco.

Outra dica é manter o celular no silencioso, logo, você terá sob controle a principal arma que te tira do foco.

4 – Enfrente seus desafios com confiança!

A autoconfiança faz com que você se sinta capaz de realizar qualquer coisa. Um momento em que sua confiança é testada, é no erro.

Além de aprender com os seus erros, você precisa desenvolver a confiança de que mesmo após errar, você irá conseguir atingir os objetivos.

5 – Vá atrás dos seus desejos!

Se você almeja comprar ou trocar de carro, comprar ou reformar sua casa, ou até mesmo, se formar na faculdade, você vai precisar ir em busca desses objetivos, o mais rápido possível.

Alcançar seus desejos são fatores poderosos para a realização pessoal.

Planeje-se, e saiba que os objetivos vão requerer muito trabalho e investimento (seja de tempo e/ou dinheiro).

Por exemplo: se você quer comprar uma casa, pelo qual, custa 180.000 reais, organize sua vida financeira. Junte dinheiro em um período de tempo específico. Dê de entrada, e já faça uma simulação de financiamento.

É isso que você precisa para obter uma total realização pessoal. Vá atrás dos seus sonhos, busque-os, lute por eles.

Realização Pessoal: 5 Atitudes para conquistar o que sempre sonhou publicado primeiro em https://produtividadeimbativel.com.br